日期：2016-7-14（原创文章,禁止转载）
平和之家6万元新家具到家裂缝 维权半年未果资讯中心
6万元新家具到家就 张嘴儿
消费者自掏腰包鉴定家具材料 名不副实 商城转业维权半年没结果
价值上万元的床和衣柜买回家还没用就张开4毫米的 大嘴 ，消费者白先生向工商部门投诉，但因此前的卖家北京平和之家家居建材商城有限公司(以下简称 平和之家 )已变更名称，给维权带来不小困难。在工商部门调和下，双方半年未达成协议，白先生只好自掏6000元去鉴定。检验报告显示白先生所购家具为 不合格品 ，材质上也并不是合同中写的 楠木 。
为难
6万元家具维权半年未果
要早知道这个商家这么不谱，说甚么也不会买了小儿癫痫发作频繁。 说这话时，家住大兴旧宫的白先生1脸无奈。2013年6月28日，白先生从位于朝阳区东五环附近的平和之家订购多套家具，花费约6.4万元。
销售合同显示，白先生一共购买6件家具。包括一张1.8米床、一个移动门柜和一个床头柜，合同显示这三件均为楠木材质，白先生将这三件家具放到位于大兴庞各庄的1套房里。因自己暂住旧宫的另外一套房中，所以白先生又购买两张床和一个4门衣柜放到旧宫家中，合同显示，4门衣柜和其中一张床为非洲刺猬紫檀材质，另外一张床为白橡木材质。
记得当天去平和之家时，正好遇上他们店庆，下单后可以返还大约10%的货款，所以才一下买了这么多。 白先生说，本以为捡了个大便宜，没想到从此堕入无尽苦恼。 刚送来没多久，就出现裂缝，愈来愈大，投诉后也是一拖再拖。 掐指一算，从工人上门送货到现在，时间已过去大半年。
现场
床板张开5毫米 大嘴
2月22日，北京晨报来到白先生位于旧宫的家中。走进其中一个卧室，一张花梨色大床占据大半个房间， 你看看，这缝隙裂成这样，我们都没敢睡在上面。 随着白先生手指方向，北京晨报看到，在床板上一条近1米长的裂缝非常刺眼，将手指头近，可以看到裂缝宽度超过半个手指头宽度羊角风权威医院哪家好，足有四五毫米，而且是贯通裂开。
床板开裂，床头一样不甘落后，本来紧密合在一起的缝隙如今也张开了 嘴 ，宽度约2毫米，长度却足有1.5米。将床下方的抽屉拉出来，可以看到拐角处也裂开超过2毫米的缝隙。在另一个房间，另外一张白橡木材质的大床一样开裂， 这个还略微好点，就是床头裂了，工人维修过一次，但又开裂了。
鉴定
合同称 楠木 竟是冒牌货
白先生庞各庄家中的3件家具是他最早发现开裂的，在他投诉后，有平和之家售后上门，并写下了 衣柜左边板后有道口子;滑轨尺寸不符;柜门花纹不对 等证据字条。 但平和之家以后更名，从此不再做家具业务，售后工人也都陆续走了，客服电话再也打不通。 白先生说。
除家具外观有明显瑕疵外，还有一件更让其恼火的事儿。白先生拿出一份检验报告给北京晨报看，这份报告由 国家家具及室内环境质量监督检验中心 出具，是白先生在维权遭受困难时请朝阳区消费者协会指定检验机构，费用由白先生出，发票显示，仅检验 外观质量和材质鉴定 两项就花了他6000元。
这份检测报告是今年1月23日出炉的，北京晨报在衣柜报告中看到， 经材质鉴定，该部位材种中文名：榄仁木，使君子科，不能称作楠木 。报告还指出，衣柜有贯通裂缝4处，最大宽4毫米，另门框部位有多处裂缝和断裂， 根据GB/T3324-2008《木家具通用技术条件》7.4检测结果判定，该产品为不合格品 。而1.8米床的报告也显示 不合格品 和 柏木，隶柏科，不能称作楠木 等字样。
平和之家明显涉嫌消费讹诈! 白先生说，虽然6件家具他只检验了2件，但基本可以认定商家讹诈，家具是他一起买的，所以要求全部退货并赔偿。
工商
后续公司应积极应对投诉
北京晨报了解到，平和之家自2011年6月招商癫痫病要怎么治，2012年6月正式营业，开业之初，平和之家曾打出 与传统卖场定位不同，抛弃原有的展厅租赁模式，实行自营赚取销售差价的模式 口号。
2013年7月初，平和之家贴出通告，称 平和之家市场更名为新东郊市场 ，并开始对外招商。一些媒体因此报导称，这也许意味着平和之家自营模式的失败。在北京市工商局站查询发现，2013年7月18日，平和之家改名后为 北京市东五环新东郊商城有限公司 ，而本来法人王维明仍是目前新东郊的投资人之一。
白先生称，他这些家具都是平和之家自营品牌，出问题后他也只能找平和之家维权。如今平和之家更名，因此应当由新东郊负责。
朝阳工商分局华威工商所负责白先生维权的崔先生也称，虽然平和之家后来更名，业务上也有所调剂，但一些公司负责人依然在，所以必须对消费者投诉负责。崔先生表示，1月23日检验报告出炉后，他已将相干证据复印，因随后春节放假，所以他于近日才联系到新东郊一名负责人，并将材料转交，希望双方尽快解决。
2月21日，崔先生告知北京晨报，新东郊负责人许诺最快2月24日给答复，但昨天再次联系崔先生时，对方称商家仍未给答复。
■新商家
了解详情上报公司领导
因平和之家已不存在，白先生合同中的售后电话已没法接通，上平和之家的400开头客服也是无人接听。上周五，华威工商所的崔先生将北京晨报的联系方式和采访意图转达新东郊一名王姓负责人，但截至昨天，未收到回复。
昨天，北京晨报展转联系到目前新东郊商城市场部经理汪先生，对方称因自己也是商城更名后才来公司的，对此前平和之家一事其实不知情。但汪经理表示，会和消费者白先生获得联系，详细了解一下情况再上报公司领导，希望能给消费者一个美满解决。
■律师说法
消费者要求一赔二公道
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定， 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货 。第四十九条规定， 经营者提供商品或服务有讹诈行动的，应当依照消费者的要求增加赔偿其遭到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的1倍 。就此，白先生提出一赔二的要求。工商所的崔先生表示，检验报告证据确凿，白先生一赔二的要求没问题，但商家能否答应，还需要他进一步调解。调和不成，就只能走法律程序了。
中消协律师团团长邱宝昌认为，目前来看，平和之家和后来的公司并不是完全独立，因此权利义务应当承接下来。消费者依照《消法》要求一赔二也是公道的。
（北京晨报
岳亦雷）
