日期：2016-11-20（原创文章,禁止转载）
影院会员卡余额不退成“行规” 消协称不退不妥
桂林生活网讯（记者莫林骐 蒋璇）市民刘小姐在一家电影院办理了一张会员卡，充值后可以买优惠电影票。不过，刘小姐最近搬癫痫病人发作的时候怎么抢救家了，离这家电影院远了，于是，她准备退掉卡内20多元的余额。可影院工作人员却告诉她，余额不能退，只能在影院消费。 存到会员卡里的钱不能退，只能全部克拉玛依治疗癫痫病最权威医院用完，这种做法好霸道，让人难以接受。 前天，刘小姐向本报热线反映了这件事。
记者走访市内6家电影院发现，余额不退是普遍现象，有人甚至说这是 行规 。但是，消协认为，这种做法存在不妥之处。
●影城会员卡退钱遇阻
今年上半年，刘小姐和朋友去梦露影城看电影，得知会员卡可以优惠不少，她便花110元办了一张。这110元里10元是会员卡的工本费，100元则充入卡内，用于购买折扣后的电影票。
一段时间来，刘小姐在这里看了不少电影，卡里又陆续充了几百元。最近，由于刘小姐搬家了，距离梦露影城比较远，再专程过去看电影就有些不方便了。想起卡里还剩下一些钱，刘小姐便想与影城方面商量，将余额取现出来。
可是，影城方面没有答应她的要求。工作人员明确告诉她，会员卡里预充的钱，是不能返还的，还解释说： 用会员卡消费已经引起癫痫的原因享受了优惠，所以钱不能退。 至于刘小姐表示不再方便来这里看电影，影城工作人员建议她可以用卡在影城的超市购买零食，把余额用掉。
非要在这里买零食，那不是强制消费吗？如果我以后不来看电影或者买东西，那我的钱岂不是要被 黑 掉？ 面对影城的说法，刘小姐觉得难以接受。
●市区6家影院都说不退钱
24日，记者就会员卡的问题对市区一些影院进行了走访。梦露影城、1905影城、金逸影城、桂林电影院、中影国际影城、鑫海国际影城均提供会员卡服务，他们的会员卡优惠政策比较类似 第一次充值金额至少100元，工本费在5至20元不等，办卡后享受半价或以上优惠。
当记者问及卡内余额是否能够退还时，6家影城的工作人员的答复很 默契 ：不可以。
只要钱充进卡里，即使之后消费不完，也不能把余额换成现金，只能在影城内消费。 1905影城的一名工作人员说。在另外几家影城，工作人员的说法也大同小异，其中一家的工作人员还说： 这是行业的规定。
不过，消费者对此并不是很认同。梦露影城的一位消费者对记者说，每次充值都有最低金额限制， 100元起步，有时候也挺郁闷的，卡里有点钱，想加个几块钱正好买一张票，结果不行，非得一次冲一百。结果卡里总有一些零头用不掉。 记者询问得知，上述几家影城的会员卡续费都有一个 起步价 ，最少的是50元，最多的则是150元。
●消协称不退余额不妥
市消协的张秘书长表示，在双方没有特别明确约定的情况下，预付卡里的余额应该属于消费者。影城不退还会员卡内余额的做法存在不妥之处。至于影城方面表示余额可以以购买零食的方式消费掉，张秘书长认为这是强制消费， 消费者并不需要这些东西，为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，就属于强制癫痫病怎么治疗消费了 。
张秘书长还告诉记者，我国商务部对于商业预付卡的余额是有规定的。记者在2012年商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》上查阅，其中第二十一条对于退卡有明确规定： 办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
而在市内各大影城的会员卡和网站上，记者查阅有关会员卡的使用和办理规定，都未能找到关于退卡事宜的条款，仅在有关说明中附带了一句： 最终解释权归影城所有。 然而，对于这样的 最终解释权 ，消协张秘书长表示属于霸王条款。
