日期：2016-7-11（原创文章,禁止转载）
1月13日，江阴市消委会发布了2013年度受理投诉情况分析。2013年，市消委会共受理消费者投诉1154件，与去年相比上升15.9%，为消费者挽回经济损失410武汉癫痫医院排名.66万元。
投诉类别悄然变化
从整体数据分析，2013年的投诉热点发了生变化。市消委会工作人员周敏瑜告诉记者，因质量问题引发的投诉首次出现下跌，营销合同类投诉量超越质量类投诉居傍首。
记者还注意到，2013年消费者投诉的类别也发生变化，服务类投诉以318件的投诉量占据榜首，大大超出其余类别投诉。
“这表示消费者的维权意识发生变化，从过去偏重于质量转变为既重质量又重合同履行。而随着消费结构的升级，人们对服务质量的要求也越来越高什么叫癫痫病，服务业存在的服务意识淡薄，不诚信经营、行业发展不成熟等问题日益突出。”周敏瑜说。
手机、汽车成投诉热点
据介绍，2013年通讯类产品投诉99件，荣登单项商品和服务榜首。2013年汽车类投诉量为70件癫痫病的症状，较2012年增加了近一倍，成为年度投诉热点。
通讯类产品纠纷主要表现在：手机在使用中出现的故障和售后服务问题，以及经销商将以次充好手机卖给消费者，消费者找到解决却矢口否认等。汽车投诉问题主要为汽车质量、合同履约和售后服务等方面，其中涉及质量问题26件，售后服务纠纷32件，合同纠纷6件，其他6件。
